IN TIME, svaki put!

Često postavljena pitanja

Pronađite odgovore na najčešća pitanja vezana uz naše usluge.

Pošiljke

Pošiljku je moguće poslati u više od 220 zemalja svijeta. Zahtjev je moguće poslati putem kontakt obrasca www.in-time.hr/upitnik/. Po primitku Ponude za dostavu pošiljke, potrebno je izvršiti uplatu prema podatcima iz Ponude. Nakon zaprimljene uplate, kreirati će se nalog za preuzimanje pošiljke, te će dostavljač istu preuzeti u roku od jednog radnog dana.

Status Vaše pošiljke možete pratiti na www.in-time.hr, a standardni rok isporuke je definiran Općim uvjetima poslovanje. Rok isporuke za Standardnu pošiljku iznosi jedan do dva radna dana, izuzev područja grada Dubrovnika gdje je predviđeni rok isporuke dva do četiri radna dana, a za Nestandardnu pošiljku jedan do pet radnih dana. Raspored dostava za otoke i manja mjesta dostupan je na web adresi www.in-time.hr

Standardna pošiljka je pošiljka koja se može sastojati od jednog ili više koleta/paketa te je definirana maksimalnim dimenzijama pojedinog koleta:

  • Maksimalna težina: 35 kilograma
  • Maksimalna dužina: 175 centimetara
  • Maksimalne kombinirane dimenzije: 2 x (visina + širina) + dužina najduže stranice = 300 centimetara

Sve pošiljke koje premašuju dimenzije Standardne pošiljke, klasificiraju se kao Nestandardne pošiljke, te podliježu uvjetima dostave za Nestandardnu pošiljku.

Da. Pošiljke je moguće preuzeti u svim IN TIME poslovnicama. Pogledajte popis lokacija za adrese i radno vrijeme najbliže poslovnice.

Osobno preuzimanje pošiljke moguće u nekoj od naših poslovnica, te je isto potrebno prethodno najaviti putem emaila info@in-time.hr. Popis poslovnica dostupan je na www.in-time.hr.

In Time nudi uslugu dostave pošiljaka na otoke. Dostava na otoke vrši se prema rasporedu objavljenom na www.in-time.hr

In Time pošiljke dostavlja za Ugovorene poslovne partnere ili za unaprijed plaćenu dostavu pošiljke.

Po prispijeću pošiljke biti će Vam poslana obavijest sa svim podatcima i dokumentima koje je potrebno ispuniti i dostaviti na email adresu koje je navedena u obavijesti. Isto tako, obavijest sadrži i Poziv na plaćanje uvoznih carinskih davanja (PDV, Usluga carinskog posredovanja, Carinska garancija,…), te će se po zaprimanju uplate izvršiti uvozno carinjenje pošiljke. Isporuka pošiljke po izvršenom carinjenu definirana je prema Općim uvjetima poslovanja dostupnim na www.in-time.hr.

Praćenje pošiljke

Pratite pošiljku na stranici za praćenje unosom broja pošiljke. Broj pošiljke dobit ćete putem e-maila ili SMS-a pri predaji pošiljke. Praćenje je dostupno 24/7.

Status pošiljke se ažurira pri svakom skeniranju — preuzimanju, ulasku/izlasku iz depoa, utovaru u vozilo i isporuci. Ažuriranja su dostupna u realnom vremenu.

Da. Potvrdu o isporuci (POD — Proof of Delivery) možete zatražiti putem korisničke podrške. Za poslovne klijente s IN TIME računom potvrda je dostupna direktno iz korisničkog panela.

Dostava i preuzimanje

Preuzimanje pošiljke naručuje se putem IN TIME korisničkog sustava ili pozivom na +385 1 625 4444. Nalog za preuzimanje potrebno je zadati do 15:00 za preuzimanje istog radnog dana (ovisno o lokaciji).

Dostavljač će ostaviti obavijest s uputama za ponovni pokušaj dostave ili preuzimanje u poslovnici. Možete i unaprijed naznačiti alternativnu adresu za dostavu ili ovlaštenu osobu za preuzimanje.

IN TIME poduzima do 2 pokušaja dostave na naznačenu adresu. U slučaju neuspješne dostave, pošiljka se vraća u depot i čuva 5 radnih dana za preuzimanje.

Carine i propisi

Za pošiljke unutar EU carinska pristojba se ne naplaćuje. Za pošiljke izvan EU (npr. u SAD, Švicarsku ili Ujedinjeno Kraljevstvo) mogu se primijeniti carinske pristojbe koje ovise o vrsti i vrijednosti robe te carinskim propisima odredišne zemlje.

Da. IN TIME ima ovlaštene carinske agente koji brinu o kompletnoj carinskoj dokumentaciji pri uvozu i izvozu robe. Ova usluga je dio ALL IN paketa, ali je dostupna i kao samostalna usluga.

IN TIME Račun

Poslovni račun možete otvoriti ispunjavanjem online obrasca ili kontaktiranjem naše prodajne službe. Nakon odobravanja, dobit ćete pristupne podatke za korisnički panel s mogućnostima kreiranja pošiljaka, praćenja i uvida u fakture.

Poslovni klijenti uživaju u povlaštenim cijenama, online kreiranju i praćenju pošiljaka, konsolidiranom fakturiranju (tjednom ili mjesečnom), i dedikiranom kontaktu za podršku.

Na stranici za prijavu kliknite na "Zaboravili ste lozinku?" i unesite svoju e-mail adresu. Dobit ćete link za resetiranje lozinke. Ako imate problema, kontaktirajte podršku na info@in-time.hr.